[Kamer]

Bu olay 14 ekim 1998’de kıtalar arası bir uçuş esnasında gerçekleşmiştir.
“Bir kadın, uçakta zenci bir adamın yanında oturuyordu
Durumdan rahatsızlığını belli edercesine, hostesten başka bir yer bulmasını istedi,
zira öylesine antipatik birinin yanında oturamazdı
Hostes, tüm uçağın dolu olduğunu fakat birinci sınıfta yer olup olmadığına bakacağını söyledi
Diğer yolcular şaşkınlık ve tiksintiyle olayı izliyorlardı, bu kadının sadece terbiyesizliğine değil,
bir de birinci sınıfta yolculuğu devam edeceğine şahit oluyorlardı
Zavallı adamcağız çok kötü bir durumda olmasına rağmen cevap vermemeyi tercih etti
Bu yüksek tansiyondaki durumda kadın, birinci sınıfta ve o adamdan uzak
uçabileceğinden tatmin olmuş, hostesin dönmesini bekliyordu
Birkaç dakika sonra geri gelen hostes, kadına:
“Çok özür dilerim geciktim.Birinci sınıfta bir yer buldum;
Bu yeri bulmak biraz zamanımı aldı, sonra yer değişikliği için pilottan izin almam gerekiyordu
‘Hiç kimse sorun yaratan bir diğerinin yanında oturmak mecburiyetinde
tutulamaz’ dedi ve bu izni verdi”
Diğer yolcular kulaklarına inanamıyorlardı, bu esnada kadın da bir zafer
kazanmış gibi yerinden kalkmaya hazırlandı Aynı anda hostes, oturmakta
olan zenciye dönerek:
“Beyefendi, sizi uçağın birinci sınıfındaki yeni yerinize götürmem için beni takip eder misiniz lütfen?
Seyahat firmamız adına kaptan pilotumuz sizden böyle nahoş bir olay
yaratan kimsenin yanında oturmak mecburiyetinde bırakıldığınız için çok özür diliyor”
Tüm yolcular hep birlikte, bu olayı iyi bir biçimde sonuçlandıran uçak
personelini alkışlayarak tebrik ettiler
O yıl, kaptan pilot ve hostes uçaktaki davranışlarından dolayı
ödüllendirildiler
Aşağıdaki mesaj, tüm ofislere personelin görebileceği bir biçimde iletildi:
“İnsanlar onlara ne söylediğinizi unutabilirler. İnsanlar onlara ne yaptığınızı da unutabilirler
Ama insanlar, onlara kendilerini nasıl hissettirdiğinizi asla unutmazlar”